Garancia van – de mit takar?

Az irodaszék vásárlása során mindenki megnyugszik, amikor látja: jár rá garancia. Csakhogy a legtöbb helyen ez kimerül egy rövid mondatban – „2 év garancia” –, részletek nélkül. Ez pedig bizonytalanságot szül: vajon pontosan mire terjed ki a védelem? Mi történik, ha egy alkatrész meghibásodik?

Sokan nem tudják, hogy a garanciaidő valójában a teljes székre és minden alkatrészére vonatkozik. Nálunk a minőség függvényében 2, 3 vagy akár 5 év garancia jár minden székhez – és ez érvényes a mechanikára, a gázliftekre, a görgőkre, a karfákra, vagyis az összes alkatrészre is.

Amikor a garancia nem érvényes

Fontos tudni, hogy vannak olyan esetek, amelyekre a garancia sehol sem vonatkozik. Ilyen például:

• normál kopás (pl. a szövet kifakulása, elhasználódása),

• szakszerűtlen használat vagy szerelés,

• túlterhelés (a szék nem a terhelési határértéknek megfelelően van használva),

• külső behatásból eredő sérülés.

Az átláthatóság érdekében mi ezeket előre kommunikáljuk, hogy vásárlóink pontosan tudják, mire számíthatnak.

Hogyan zajlik a garanciális ügyintézés?

Ha a garanciaidő alatt probléma adódik a székkel, ügyfeleink egyszerűen jelezhetik az info@szekaruhaz.hu címen vagy a Garanciális igény bejelentőlap kitöltésével.

Ezután a következő, átlátható folyamat zajlik le:

1. Bejelentjük a hibát a gyártónak.

2. A gyártó felveszi a kapcsolatot a bejelentővel.

3. Egyeztetnek egy időpontot a szék átvételére.

4. A gyártó üzemben szakszerűen megvizsgálja a széket.

5. Ha garanciális hibája van, azonnal kicserélik a hibás alkatrészt.

6. Ha nem garanciális a hiba, a gyártó ajánlatot ad a javításra.

7. Ha az ügyfél elfogadja, megtörténik a javítás.

8. Telefonon egyeztetik a visszaszállítás időpontját.

9. A megjavított szék visszakerül az ügyfélhez.

Ez a folyamat biztosítja, hogy a javítás mindig szakszerűen, korrekt módon történjen.

Garancia után is van élet

A Székáruháznál a gondoskodás nem ér véget a garanciaidő lejártával. Ha a későbbiekben adódik probléma, ügyfeleinknek akkor sem kell rögtön kidobniuk a széket. Saját székalkatrész webáruházunkban (szekszerviz.hu) minden szükséges alkatrész megtalálható:

• fotóval, mérettel, pontos árral,

• javítási leírásokkal,

• és azonnali, raktárról történő szállítással.

Így a vásárló mindig tudja előre, mennyibe kerül a javítás, és biztos lehet benne, hogy a széke hosszú távon is használható marad.

Összegzés

Az irodaszék garancia nem egy homályos ígéret, hanem konkrét biztonság: 2, 3 vagy 5 év teljes körű fedezet minden alkatrészre, tiszta feltételekkel és átlátható ügyintézéssel. Ráadásul a garanciaidő után is gondoskodunk arról, hogy a szék tovább szolgáljon – gyors alkatrész-utánpótlással és javítási lehetőségekkel.

Ha tőlünk vásárolsz, az irodaszéked hosszú távon is biztonságban lesz.